Gerente de Ventas | Agente Call Center | Sales Manager

Agentify es una empresa internacional de externalización que, desde 2019, marca tendencia en el mercado de la atención al cliente y las ventas. En más de 7 años de actividad, hemos pasado de ser una startup local a convertirnos en un potente centro internacional.

Hoy en día, Agentify cuenta con cientos de personas con ideas afines que trabajan tanto en nuestras modernas oficinas tecnológicas como en un cómodo formato remoto desde cualquier parte del mundo. Prestamos servicio a marcas líderes a nivel mundial, nos comunicamos en 7 idiomas y ayudamos a miles de personas cada día.

El rol tendrá total guía y soporte por parte del supervisor de área, con quien se trabajará en la gestión correcta de las tareas.

Es preferible la experiencia en call centers y/o los siguientes puestos: Ventas | Ejecutivo de ventas | Gerente de ventas | Gerentes de cuentas | Gerente de ventas | Servicio al cliente | Soporte al cliente | Account Manager | Account Executive | Sales Development Representative | Business Development Representative | Sales Representative | Client Support | Client Relationship Development | Call Center Agent | Call Center Manager

Lo que necesitas para este puesto:

• Español Nativo - al ser llamadas, es necesario poder hablarlo con claridad al idioma.

• Entendimiento en el manejo de PC.

• Disponibilidad para trabajar en nuestras oficinas de Agentify - Telemar Business Centre: Cl. 33 #6B-24, La Candelaria, Bogotá.

Nice to have:

• Experiecia en ventas o atención al cliente o en call centers

• Alemán, Italiano o Inglés, minimo B2 - no excluyente

• Persuación

• Eficiencia

• Motivación

• Adaptabilidad

Job Responsibilities

• Procesamiento de Pedidos de Clientes: Recopilar información según el cuestionario, presentar productos basándose en los beneficios individuales del cliente, abordar objeciones de los clientes, ofrecer cursos de productos, manejar objeciones adicionales, realizar pedidos y completar la capacitación a tiempo (1 nicho/4 días).

• Gestión de Fichas de Pedidos: Recopilar información según el cuestionario, ingresar información del cliente, dirección de entrega y pedidos, y enviar la ficha para moderación en caso de problemas con el software.

• Recepción de Comentarios de Clientes: Analizar comentarios y determinar el curso de acción, proporcionar consultas a los clientes y transferir información a la persona responsable.

• Evaluación de Diálogos: Analizar y evaluar los diálogos con los clientes.

Un poco más sobre nosotros

🛠 Nuestras áreas principales y nuestra experiencia:

Trabajamos en la intersección entre la tecnología y las comunicaciones. Cada uno de nuestros empleados se convierte en un experto multifuncional, dominando las áreas clave de los negocios actuales:

• E-commerce y Retail: Acompañamiento integral de los clientes de tiendas online (desde la tramitación de pedidos hasta la coordinación de la logística internacional y las devoluciones).

• Ventas activas: gestión de clientes potenciales, telemarketing, ventas cruzadas y adicionales, y recuperación de clientes con carritos abandonados.

• Atención omnicanal (Customer Care): asistencia al cliente y soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.

• Chats digitales: Comunicación con los clientes a través de chats en vivo en sitios web, correo electrónico y mensajerías populares (Viber, Telegram, WhatsApp).

• Telefonía inteligente: Trabajo con el software más moderno, sistemas CRM profesionales e instrumentos de automatización basados en IA.

🌟 ¿Por qué los candidatos eligen Agentify?

• Academia propia: formación en comunicación empresarial, técnicas de venta, manejo de software.

• Ingresos sin límites: salario por hora trabajada + bonificaciones elevadas por cumplir los KPI. En ventas, tus ingresos dependen únicamente de tus resultados.

• Una verdadera oportunidad de ascenso: el 99 % de nuestros jefes de equipo, supervisores y responsables de control de calidad han ascendido dentro de la empresa en cuestión de meses.

• Inclusividad absoluta: estamos libres de estereotipos. Para nosotros solo importan tus habilidades, tu energía y tus ganas de crecer.

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