Agentify - це міжнародна аутсорсингова компанія, яка з 2013 року задає тренди на ринку клієнтського сервісу та продажів. За понад 13 років роботи ми виросли з локального стартапу до потужного міжнародного хабу.
Сьогодні Agentify - це сотні однодумців, які працюють як у наших сучасних технологічних офісах, так і в зручному віддаленому форматі (Remote) з будь-якої точки світу. Ми обслуговуємо провідні світові бренди, спілкуємося 5 мовами та щодня допомагаємо тисячам людей. В команду наразі запрошуємо Супервайзера відділу продажу зі знанням італійської мови від В2!

Ми пропонуємо:

• Своєчасна оплата праці до 82000 грн (фіксована оплата + премія)

• Повністю віддалена робота.

• Зручний графік: позмінно, 5/2.

• Відпустка: 20 робочих днів на рік

• Постійне навчання за рахунок компанії та підвищення кваліфікації

• Бонус після успішного проходження та виходу на роботу.

• Дружній колектив і наставники, які завжди допоможуть.

• Подарунки на річницю роботи та дітям співробітників на свята.

• Матеріальна допомога — підтримка в особливих життєвих ситуаціях.

• Компенсація витрат. Можливість отримати повну або часткову компенсацію за: курси саморозвитку (професійні, особистісні), робочу літературу.Вивчення мов (англійська, українська, італійська, німецька, іспанська) та сертифікацію знань; підписки на додатки й ресурси; спорт (спортивні клуби, басейни); медичні чекапи, ліки, БАДи, відвідування лікарів; ремонт особистого ноутбука, який використовується для роботи; коворкінги.)

Наші бізнес-цінності:

• Відкритість —ми цінуємо вміння говорити прямо, чути інших і шукати нові підходи.

• Надійність — для нас важливо, щоб на кожного члена команди можна було покластися, і ми створюємо умови для відповідальної роботи.

• Безперервний розвиток —ми не чекаємо досконалості, але очікуємо бажання вчитися та вдосконалюватися.

• Націленість на результат — ми працюємо, щоб досягати реальних результатів, а не для виконання формальних планів.

Твої майбутні обов’язки:

• Контроль та оцінка операторів щодо виконання стандартів обслуговування

• Підготовка звітності по показниках команди

• Супровід адаптації нових операторів

• Навчання операторів

• Складання та контроль графіків виходу на роботу орієнтуючись на баланс ліній

• Вирішення технічних питань та нестандартних, конфліктних ситуацій

• Системне інформування про новини, зміни, пріоритети в компанії, підрозділі, групі та посадових обов’язках

• Складання та контроль графіків відпусток працівників Департаменту

• Контроль завантаження лінії та дії щодо її коригування

Що потрібно, щоб до нас приєднатись:

• Знання італійської мови: від рівня В2 і вище (важливо розмовний рівень)

• Знання управлінського циклу: досвід в управлінні буде плюсом

• Знання етапів та технік продажів: досвід роботи в кол-центрі буде плюсом

• Комунікативні навички: вміння пояснити простою мовою, донести думку, аргументувати, переконати

• Вільне володіння ПК і офісними програмами.

• Технічне забезпечення: стабільний інтернет, гарнітура, ноутбук або ПК
  Про нас:

• 🛠 Наші Core-ніші та експертиза:
  Ми працюємо на перетині технологій та комунікацій. Кожен наш співробітник стає мультифункціональним експертом, опановуючи ключові напрямки сучасного бізнесу:
  E-commerce & Retail: Повний супровід клієнтів інтернет-магазинів (від оформлення замовлень до координації міжнародної логістики та повернень).
  Активні Продажі: Робота з теплими лідами, телемаркетинг, cross-sell/up-sell та повернення клієнтів до покинутих кошиків.
  Омніканальний Саппорт (Customer Care): Клієнтська та технічна підтримка користувачів у режимі 24/7/365.
  Цифрові чати: Спілкування з клієнтами без голосу через Live-чати на сайтах, Email та популярні месенджери (Viber, Telegram, WhatsApp).
  Інтелектуальна Телефонія: Робота з найсучаснішим софтом, професійними CRM-системами та AI-інструментами автоматизації.
  🌟 Чому кандидати обирають Agentify?

• Стабільність з 2013 року: Прозорі виплати та впевненість у завтрашньому дні.

• Власна Академія: Безкоштовне навчання з нуля (ділова комунікація, техніки продажів, робота з софтом). Ми платимо, поки ти вчишся!

• Дохід без обмежень: Стабільна ставка + високі бонуси за виконання KPI. У продажах твій заробіток залежить тільки від твоїх результатів.

• Реальний кар'єрний ліфт: 99% наших тімлідів, супервайзерів та QA-менеджерів виросли всередині компанії за лічені місяці.

• Абсолютна інклюзивність: Ми вільні від стереотипів. Для нас важливі лише твої навички, енергія та бажання розвиватись.
  

• Що для нас важливо? Щоб ви бачили сенс у тому, що робите, були чесними з собою та колегами й не боялися вийти за межі звичного, коли це потрібно. Якщо ви шукаєте місце, де ваші дії справді впливають на результат, ми будемо раді познайомитися!